Кейс: У вас в проекте на этой неделе должно быть закрыто 10 задач, но два разработчика ушли на больничный. Как вы пересмотрите краткосрочный план?
Правильный ответ: Пересчитать ресурсы, переприоритизировать задачи, согласовать изменения с заказчиком, зафиксировать новый план и донести его до команды.
Кейс: Заказчик хочет, чтобы через 2 месяца проект был готов к пилоту. Команда оценила объём работы на 3 месяца.
Правильный ответ: Сравнить ресурсы и сроки, обозначить риск заказчику, предложить варианты (сокращение объёма, усиление команды, перенос сроков), зафиксировать договорённость.
Кейс: Вам поручили составить roadmap продукта на год.
Правильный ответ: Согласовать стратегические цели, построить дорожную карту с этапами и зависимостями, учесть риски, заложить резервы, регулярно пересматривать план.
Кейс: На проекте накопилось 40 «важных» задач. Как будете расставлять приоритеты?
Правильный ответ: Использовать методики (MoSCoW, WSJF, Eisenhower), согласовать приоритеты с заказчиком, зафиксировать их и регулярно пересматривать.
Кейс: Ключевой разработчик может уйти через месяц.
Правильный ответ: Обеспечить передачу знаний, запланировать замену, перераспределить задачи, уведомить заказчика и предложить план.
Кейс: Команда не ведёт задачи в Jira, хотя договорились.
Правильный ответ: Обсудить причины, напомнить о пользе прозрачности, скорректировать процесс при необходимости, зафиксировать единый подход.
Кейс: Задачи выполняются с задержкой и ошибками.
Правильный ответ: Проанализировать причины (перегрузка, постановка задач, навыки), внедрить улучшения (ревью, критерии готовности, синки), отслеживать метрики и устранять узкие места.
Кейс: Заказчик внезапно просит срочно добавить новую функцию.
Правильный ответ: Зафиксировать запрос, оценить влияние на сроки, обсудить, что исключить из спринта, либо занести в backlog, если задача не критична.
Кейс: Вам нужно подготовить бюджет проекта на 6 месяцев. Данных не хватает.
Правильный ответ: Определить фиксированные расходы (зарплаты, инфраструктура), выявить переменные, запросить недостающие данные, учесть риски и подготовить несколько сценариев.
Кейс: В команде дублируются задачи, два человека делают одно и то же.
Правильный ответ: Разобраться в причинах, уточнить зоны ответственности, закрепить роли и обязанности, обновить документацию, донести это до команды.
Кейс: Встречи длятся по два часа и неэффективны.
Правильный ответ: Установить повестку и тайминг, назначить модератора, фиксировать итоги письменно, следить за регламентом.
Кейс: Один из членов команды недоволен отсутствием обратной связи.
Правильный ответ: Провести индивидуальную встречу, выслушать, дать конструктивную обратную связь с примерами, отметить достижения, обсудить зоны роста.
Кейс: Заказчик раздражён задержками и говорит в резкой форме.
Правильный ответ: Сохранять спокойствие, признать эмоции, показать понимание, затем перейти к конструктивному обсуждению причин и решений.
Кейс: Нужно убедить заказчика провести пилот на ограниченной выборке, а он хочет сразу запуск на всех.
Правильный ответ: Привести аргументы о рисках и выгодах пилота, предложить компромисс, сослаться на практику индустрии.
Кейс: Заказчик хочет выпуск через 2 недели, но команда оценивает работу в месяц.
Правильный ответ: Объяснить реальную оценку, показать последствия поспешного релиза, предложить MVP через 2 недели, а полный функционал позже.
Кейс: Команда сопротивляется новой системе трекинга задач.
Правильный ответ: Объяснить пользу (прозрачность, меньше хаоса), показать простоту, предложить пилот на короткий срок, собрать обратную связь.
Кейс: Клиент говорит: «Ваши услуги слишком дорогие».
Правильный ответ: Согласиться, что цена важна, объяснить ценность продукта, сравнить с альтернативами, показать экономию и выгоды.
Кейс: Два разработчика конфликтуют и не хотят вместе работать.
Правильный ответ: Встретиться индивидуально, затем вместе, выяснить причины, установить правила взаимодействия, закрепить их, при необходимости перераспределить роли.
Кейс: На встрече участники спорят и не могут договориться.
Правильный ответ: Зафиксировать предмет обсуждения, разделить вопросы на «согласованные» и «спорные», структурировать аргументы, направить к выбору решения.
Кейс: Вы видите, что процесс постановки задач вызывает путаницу, но это не ваша зона ответственности.
Правильный ответ: Собрать примеры проблем, предложить улучшение, вынести инициативу на обсуждение, помочь внедрить решение.
Кейс: Нужно принять непопулярное решение — сократить объём функционала ради соблюдения сроков.
Правильный ответ: Аргументировать необходимость, объяснить последствия невыполнения, взять ответственность за решение и поддержать команду.
Кейс: Заказчик требует Waterfall, а команда привыкла работать по Scrum.
Правильный ответ: Понять причины запроса, предложить гибридный вариант (Scrum внутри итераций, Waterfall для внешних отчётов), объяснить выгоды заказчику.
Кейс: Клиент говорит, что продукт «плохо работает», но не уточняет.
Правильный ответ: Задавать уточняющие вопросы, собирать данные (логи, метрики, фидбек), анализировать, выделять ключевую проблему и предлагать решение.
Кейс: На рынке появляется конкурент с похожим продуктом, но быстрее и дешевле.
Правильный ответ: Провести анализ конкурента, выделить сильные и слабые стороны, предложить заказчику стратегию: улучшить уникальные фичи, оптимизировать стоимость, усилить маркетинг.
Кейс: Вы понимаете, что срок релиза срывается, команда и заказчик пока не в курсе.
Правильный ответ: Сразу проинформировать заинтересованных лиц, объяснить причины, предложить варианты решения (увеличить ресурсы, урезать функционал, перенести срок).
Кейс: Вас назначили на проект с использованием новой методологии, с которой вы не работали.
Правильный ответ: Признать пробел, оперативно изучить материалы, пройти обучение, привлечь эксперта или ментора, параллельно внедрять знания в проект.